営業 経営

2021年04月01日

営業・販売の極意(No.2499)

この歳になると、いろんな経営者からビジネスの相談を受けます。

当社が経営している、コワーキングスペース、レンタルオフィス(カラーブロックオフィス&カフェ)の人たちだけではなく、食事会、飲み会でご紹介いただいた経営者さんたちとも仲良くなり、経営相談に至るなんてこともありまして・・・・。

私の経験から出来る限りのアドバイスはさせていただいていますし、人脈も、相手に迷惑をかけない範囲で繋いだりしています・・・・!

そうは言っても、若い子たちの斬新さは、逆に勉強をさせていただいてるわけで・・・。

若い子たちの斬新さと、私の経験値が、バランスよくマリアージュした時に、相談者のビジネスは爆発的に拡大します。


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こういう話をしても、皆さん、ピンとこないかもしれませんが・・・。

例えば、Aくんが相談に来て、商品やシステムを販売しているがいまいち売れないと悩んでいたとしましょう。

事業計画書にあるようなことを、一通り話してもらい、私が、そのビジネス自体を把握します。
中には、3C分析とSWOT分析をして見せてくれる人たちもいます。
※3C分析とSWOT分析を知らない人は、ネットで検索してみてください。

まあ、私に分かりやすく説明するための資料として使っているのであればいいですが・・・、正直言うと・・・作るのはいいと思うのですが、それをどう使うか、使えている人は少ないような気がしますし・・・、それが頭の中にあり自然に出来る人は作成していませんし、私に説明する話の中に、きっちり盛り込まれているので、紙やパソコンを見なくても把握できます。

基本的に、自分がやっている、もしくはやろうとしているビジネスを説明するのに、自然に3C分析とSWOT分析っぽい内容を入れてこなければ、こちらは、アドバイスしようがないじゃないですか。

相談者にとって、3C分析とSWOT分析なんてものは、あって当たり前というか、話の中にそれくらいのことは入れ込んで相談に来ているわけだし、そもそも相談に来るということは、それだけは話にならないから来ているのであって・・・彼らが欲しい答えは、その先が欲しいのだと思うわけです。

今時の若い経営者は、ネットを上手に使うなんて当たり前だし、SNSなんかの知識は、私よりも遥かに詳しいです。

ただ、ネットもSNSも、思っていたよりも流入ができていないとか、商品購入に繋がっていないということが多いですし、広告打ち込めば、費用対効果が悪いですしね!

そもそも、そんなものは、みんなやってる事ですから当たり前ですし・・・ネットやSNSは、その道のプロに頼んだ方が確実だと思います。

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それでは、何をアドバイスするのだ?という話になると思うのですけど・・・。

う〜ん・・・具体的に社名や商品を出すと迷惑かけるといけませんので・・・・。

う〜ん・・・例えば・・・抗ウイルス 抗菌のダイヤニウムの話をすると・・・・。

ダイヤニウムという商品は、塗布、塗装した部分を、長期間、抗菌、抗ウイルス、防カビ、消臭するという商品なんですけど・・・
私が言うのも変ですが・・・、ナノダイヤモンド触媒というのは、光触媒と比較した時に、光の強さに左右されることなく安定しているという良さがあるわけです。
つまり、暗いところでも効果を発揮するわけで・・・但し、光触媒よりも少し高い!

当初、営業たちは、ダイヤニウムの良さを説明して成約しようとしていました。

自社の商品の強みを、一生懸命説明しながら、御社であれば、ああ使える、こう使える! 
コロナ渦の中で、抗ウイルスは、必須的な説明なんです。
正直、私よりも説明は上手い!

でも、私の方が売っちゃうんです!


もちろん私の方が人脈がありますので、そこは仕方がないかもしれませんが・・・・・。

私は、自分の営業方法と、社員たちの営業方法の根本的な違いを感じました。

社員の商談
仮に商談の時間が1時間あるとすると・・・彼らの時間配分は、挨拶世間話5分、商品の説明10分、他社製品との比較等10分、実際にどう使うか10分、金額の話10分、質問受付5分〜10分、次回アポ取り5分

私の商談
世間話5分、商品説明10分、世間話をしながら使い方を説明10分、商談先の会社が使った場合のメリットを3つ10分、世間話をしながらダイヤニウムを使うことで新たな展開の可能性、弊社と相手の会社で何が出来るのか10分、質問を受け付けて答える10分、金額の話の際には、おおよその金額を出すと同時に、相手の会社が得られるメリットを話しながら、第二回ミーティングということで次回アポを取る! もしくは、この場で即決! あとは、世間話・・・w
もっと簡単にいうと、商品の説明以外は、柔らかい世間話から、私が御社だったらどう使うかというような話を、盛り上げながらする感じです。

何が違うのか・・・。

さて、ここまで書いたところで・・・話の途中ですが・・・。

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ありがとうございます・・・

ブログの続きです。


通常の営業は、ダイヤニウムの良さを必死に説明してしまうのです。

もちろん、商品説明は、きっちりして欲しいですが・・・w

昭和の時代、自分の会社の商品に惚れていないと売れない!なんてことを言ったアホな社長がいましたが・・・、平成からは、時代的に、自社の商品に惚れ込んでグイグイ押して説明しても、そんなもんは、キモいだけで・・・たいして売れません!

例えば、異性を口説く時に、『自分は、こうでああで、私はそれを愛していて、俺ってすごいだろう? 自分は素晴らしい・・・お付き合いしませんか?』って・・・いくら優れていたとしても、誰が、そんな自分大好きな変態野郎と付き合うんですか?

それよりは、ナチュラルに自己紹介ながら相手の話も聞き、雑談の中で仕事の話をして、趣味の話をしながら、共有共感できるところを探し、自分と相手と共に楽しくなれることを創造し伝え、また会いましょうと伝える。

どっちが成功率が高いと思いますか?笑





営業にしても恋愛にしても、もちろん、強弱つけたり、駆け引きも必要ですが・・・、それ以前の問題として、人を惹きつけるには、相手にメリットとワクワク感を感じさせないといけないわけです。

お見合いの経歴書を読み上げているような奴や、営業スクリプトをそのまま読み上げているような奴では、絶対に相手の心は掴めません!

私にものを売りにくる人の大半は、ウィンウィンの関係に持っていこうとしますが・・・、ウィンウィンに感じて、宜しくお願いします!になることは少ないです。
それは、俺の会社、俺の商品は、こんなにすごいんだ!これを買ったらお互いにいいんじゃないか!ってことであって・・・、何かそこに、ワクワクするような魅力的なものがないのです。

優秀な営業マンは、私の興味、想像力、妄想力を掻き立ててくれて、面白そうだな〜・・・よし買ったぁ〜wとなるわけで・・・商談の時間中に相手に与えるのは、知ってもらうこと!メリットプラス未来を創造させること!この2点だけでいいのです。

これは、ネットや、SNSでも同じだと思います。

ネットを見た瞬間、知りたくなる・・・知ったら見て見たくなる・・・買いたくなる・・・
SNSの場合は、画像で、商品と、その商品をどう使って先に何があるかを創造させなくてはいけません。





ダイヤニウムが何故売れたのか・・・。

今回、営業の頑張りと、商品の良さは置いといて・・・、大きな理由は、メディアが300社以上が取り上げてくれたからです。

メディアにプレスリリースする際に、メディアが興味を持つことよりも、メディアのお客様が興味を持つことを考えて文章を作成してきました。

抗ウイルスの関係は、表示が難しいんです。

ダイヤニウムは、県立奈良医大のコロナウイルスに効いたというエビデンスがあっても広告に載せられませんので、ダイヤニウムも、むちゃくちゃ安いエビデンスもないような商品も、同じような表記になってしまうのです。

抗ウイルスというものは、目に見えないというのも売りにくい理由の一つでが、それなのにエビデンス表記ができないのはかなり辛いです。

そんな中、メディアが、しっかりと取り上げてもらえるようにプレスリリースをしています。

商品を売るための広告ではなく、メディアが、ニュースとして取り上げてくれるぶんには問題ないですからね。

Yahoo!ニュースやLINEニュースも何度も載りましたが、別にスポンサーや広告を入れているからではなく・・・結局、他のメディアの取り上げたものを視聴者目線で見て、これは、ニュースで流したいからという理由で、自社で取り上げているような気がします。
各業界の業界紙も同じで、読んでいる層が求めているものだと思うから掲載してくれるわけです。

ネットニュースや新聞を見た人たちが興味を持ち、それが、大手の会社であったり、行政であったりして、問い合わせがあり成約に至るのがBtoB・・・BtoCは、ダイヤニウムECサイトで購入に至る!

そして、営業たちは、問い合わせがあった企業に営業に行く際には・・・、先ほども書いたようなことを心がけて営業トークをすることで、打率が、めちゃくちゃ上がるわけです。





もう少し具体的に・・・・。

もうひとつ・・・コネクトという、コミュニケーションツールを販売している会社の手タレになったこともあり・・・、最近は、QRリングの販売のコンサルもしていますが・・・。

コネクトQRリング

難しい話は置いといて・・・、LINEやインスタを気軽に交換できたり、自社のサイトや、自分の名刺をQRコードにして使ったりでき、話題性もあり便利だし、商品力があります。

商品力があるコミュニケーションツールを売るには、仕組み作りが重要だとアドバイスをしています。

むやみやたらにサイトやSNSで宣伝しても、見てもらえるとは思いますが、購入には繋がりません。

この指輪は、連絡先を交換した時の、意外性・・・つまり、QRリングでQRコード内の情報を発信して受け取った瞬間のインパクト!  そこから、興味につながり、自分が使うのであれば何のQRコードを指輪にしたいか!というのを連想させる。
ここがポイントだと思うわけです。

そのインパクトを、サイトやSNSで見た人に与えるようなものを作らないといけません。

ただ・・・まだ、コネクトという会社は、今年の2月からスタートしているのと、QRリング以外の、ブレス、ネックレス、カフス、ピンバッチなどの、新商品作成と、それに伴い、商標登録などに費用がかかるので、宣伝広告費に費用が使えないということのようです。

そうな言っても、コネクトさんは、一歩ずつ着実に進んでいるようですが・・・。

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私だったら・・・・、先に、カフス、ピンバッチ、ネックレス、ブレスの企画だけ考えて、若手経営者の営業会社や飲食、美容系の会社に企画書を持ち込み・・・。

・とりあえず、自分が指輪をつけて行って、目の前で使ってみせる!
・営業においてのインパクトの話をする。
・指輪だけではなく、いろんなものが作れることを説明しながら、営業に使用するイメージを想像させる。
・世間話的に、そもそも、名刺を交換して、名刺フォルダーに入れながらスマホに登録することの手間暇時間というものが、今の時代にあっていない!という話をする。
・他社は、まだやっていないので、先駆けとしてどうですか? そうすることで、時短による生産性向上と、話題性、営業時の印象付けができる!
・社員の人数を聞いて、口頭で概算費用を伝えながら、再度、雑談を交えて、例え話的に、時短による生産性向上と、話題性、営業時の印象付けの話をする。
・名古屋方式だが、最後に、飲み食いの誘いをしてみる!笑

自分なら、こんな感じで、まとめてBtoBで、いっちゃいますけどと、自分ならどうするかという作戦を伝えながら・・・
でも、BtoCからスタートして、一歩ずつ進み、一人ずつ増やしていくのも悪くないと伝えました。

ただ、このQRジュエリーに関しては、自分が相手に買ってもらった時よりも、その相手が使用した際に、相手の、その先の人が、興味を持ち、コネクトさんのサイトに来るように!最初に、売るときに、簡単で分かりやすく、コネクトの会社の情報も含めて、しっかりと相手の脳裏に打ち込まないといけない!

相手が、指輪を使う際に、相手がナチュラルにコネクトQRリングの言葉が出てきて説明できるような、ワードを選りすぐって話さなくてはいけない。
それによって、人から人への繋がり度合いが変わり売れ行きも変わる!

それをするには、商品のインパクトと言葉だけではなく、人としてのインパクトと好感度も大事だと・・・こんな感じのアドバイスをさせていただきました。

私も、ブログの読者さんや、知人友人が30個ぐらいは買ってくレましたが・・・w
ありがとうございます。

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まとめると・・・。

カラーブロックオフィス&カフェの会員の皆さまや、知り合いの経営者さんたちから、相談があると、私なりにアドバイスをさせていただいておりますが・・・。

物を売るより人を売れという言葉がありますが・・・人を売るというのは、もちろん、人の人柄や高感度もありますが、それって、この人から買いたい思うには必ず理由があります。

この商品をこの会社、もしくは、この人から買いたい!

まあ、商品によって、いろいろな特性があるので一概には言えませんが、でも、これが基本かな〜って思います。

これって、その物、もしくは、その人、その会社と、明るい未来が見えるかどうかってことなんじゃないかな〜と思うわけで・・・。

買いたいと思わせるための、ツールが、営業が訪ねて行くことなのか、ホームページなのか、SNSなのかの違いだけだと思うのです。

ただ・・・私の場合・・・・。

膝を突き合わせた商談の中では、それなりにできていると思うのですが・・・、今は令和・・・それを、サイトやSNSで表現できない!

そういう意味では、私の、アナログ対人スキルと、若い子たちのデジタルスキルを融合していかないといけないわけで・・・、若い経営書の相談に乗っているようで・・・私も相談に乗ってもらっているという感じです。

これからも、昭和のアナログスキルと、平成デジタル、令和のデジタルトランスフォーメイションで・・・若い経営者の子たちを成長させるとともに、自分も時代においていかれないように必死でついていこうと思っています。

お互いの得てを出し合い、不得てを補える関係は気持ちいいですよね。

営業・販売の極意・・・

自社の商品の良さを伝えることよりも、自社の商品を相手が使うこと、又は、自分とあ付き合いが始めることで、どんなメリットがあるかを伝え、相手に明るい未来を想像させること!

その先は、自分と相手の得意な分野を出し合い、苦手な分野を補い合える関係を構築し、双方が更なる飛躍を目指す関係になれる事を目指して、誠心誠意対応していくこと!


この2点ができれば、ただの一発屋の物売りは、もちろんのこと・・・、それぞれの商品の性質もあるが、基本的には継続的な関係になれると、営業、販売の効率はよくなります。

それだけではなく、営業、販売が楽しくなるw

営業、販売の極意を掴んでいる人は、仕事を楽しんでいる人が多いです!

持論ですが、このブログを読んだ皆さんが、効率良く楽しく仕事ができるといいな〜と思い書かせていただきました。

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最後は、余談で締めますが・・・。

若い経営者の子たちが、相談に来て・・・、私が、自分の人脈を使って、商品を売ってあげた理、取引できるようにしてあげたとしましょう。
若い子たちは、スゲ〜って言ってくれますが・・・。

俺から言わせると・・・インスタやTik Tokが使えることや、便利なアプリを教えてもらうことの方が、スゲぇぇぇ〜〜〜〜〜wって思っていますけど・・・。

今後も、若い経営者たちの相談に乗りますので・・・いろいろ教えてもらいたいです。

感性を磨くために、今時の遊びもお付き合いしますし・・・・w

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実は、最近、インスタのリールってやつや、動画編集アプリを教えてもらって、けっこうハマっていまして、リールにあげるために、15秒〜30秒で動画を作っていますw

今は、まだ、全然、上手に編集できませんが・・・。

もちろん、これは絶対にビジネスに有効なので・・・慣れたらビジネスに使っていこうと思っています。

読者の皆さんも、私のインスタを見ていただけると嬉しいです。

ブログの最後の、ブログランキングの投票バナーのあたりに、インスタのURLが貼ってあります。

まあ、インスタは、個人的なものなので、基本、グルメ系ですけど・・・w

そんなわけで、本日は、営業職・販売の極意を、ゆる〜い感じで書かせていただきました。





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2021年03月22日

楽天と郵政の資本提携合意から考える中小企業経営戦略(No.2496)

楽天グループと日本郵政グループが3月12日に資本業務提携に合意したと発表した。

このニュースを知った瞬間、皆さんは何を感じましたか???

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(yahoo!画像からスクショ)

私が、瞬間的に思ったのは・・・

『え〜〜〜! あのお堅い郵政が楽天の株主になるのか? ん・・・なるほど〜 最近、郵便局もハガキや手紙も流行らないからな〜・・・楽天は、ECという分野で郵便局の店舗を利用して、アマゾンを目指ししているんだろうな〜・・・。  でも、郵政側のメリットは、楽天よりも少なくないか? まあ、何にしても、画期的な業務提携だな〜・・・楽天か郵政の株買おうかな〜w ん・・・郵便局で楽天のATM使えるようになるのかな?』

まあ、この程度の感覚だったわけでですが・・・・。

家に帰って、マスコミ各社のニュースを見てみると・・・おおよそ予想通りの部分は、書いてあったのだが・・・、楽天モバイルのアンテナ基地局に全国津々浦々の郵便局を使える事にあることや、楽天の財務状況を知り・・・更に、なるほどな〜と思ったわけです。

だからといって、楽天と郵政が組んだところで、国内はともかく、世界を視野におくと、アマゾンには、逆立ちしても敵わないわけなんだが・・・まあ、今の状況よりは、楽天も郵政も良くなることはあっても悪くなることは考えにくい!

コロナ中から、爆発的にECの需要が高まっている中で、今後も、この状態が続くと考えると・・・、楽天は郵便局を使い放題にしたいし・・・、遊星は、楽天のモバイルやAI技術を使痛い放題にしたいし・・・、めちゃくちゃ画期的な資本提携だと思う。

まあ、ただ・・・実際に、双方、これまでやってきた事を急に変えるのは大変なので・・・、分野によっては、一緒にはできないけど、独自でもできないなんて部分もあるだろうから、そういう分野は、持分半々で新しい会社を作った方が効率が良いでしょうね〜。

何にしても、RAKUTENさんの、三木谷会長は、私が尊敬している人の一人なので・・・ここで勢いつけて、世界のRAKUTENとして大活躍していただきたいですし、それができる人だと思っています。





あとは・・・、これは、ネット記事にも見当たらなかったのだが・・・・。

無知的な発言というか、トンチンカンな事を言ってるかもしれないが・・・、元々、電電公社と郵便局って、超仲良しだと思うのだが・・・、つまり、郵政とNTTの関係はどうなるのだろう?

というのは・・・日本の歴史・・・ちょっと難しい話になるが・・・

元々は、明治に日本の通信省ができて・・・、郵務局、電気局、電務局、その他の局があったじゃないですか・・・私は産まれてませんけど、明治以降の歴史上の話ですよ!

そこから、電気、交通、通信と分かれて・・・国鉄とか、電電公社とか、公営だったとことから・・・で・・・昔の戦前、戦中とかの映画やドラマでは、郵便局が電報、電話を管轄していたわけです。

要するに、郵便局と電電公社は、親子、兄弟みたいなものだったわけですが、民営化されてからも、夫婦のように電電公社の隣は郵便局があった感じしたよね・・。

そして、現在、郵政とNTTになったわけですが・・・、まあ、財布が違うので、別居中の夫婦みたいな関係だとして・・・、郵政が資本提携までして楽天と仲良くしちゃったら・・・NTTさんの立場が・・・。

つまり、夫である郵政は、NTTという嫁がいながら・・・楽天に入れあげちゃって、仲良くなってしまったら、NTTとの関係はどうなるんでしょうね???

皆さんは、郵便局と電電公社は、仲良しって感覚はありませんか?


そういう意味では、今回、楽天がラブコールしたとしても、郵政が、それに応えて、キュンしちゃったというのは、歴史的に考えても凄いことだな〜と思うわけです!!!

郵政とNTTと楽天は、三角関係になるんじゃないのかな〜?

そこまで他人様の家庭のことを詮索しなくてもいいか!笑

とりあえず、郵政、楽天の双方の事業や現状を考えると、良い関係になれると思います。

さて、ここまで書いたところで・・・話の途中ですが・・・。

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ありがとうございます・・・

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まあ、でも・・・こういう感じで、双方にメリットが出る資本業務提携的なやり方って、今後、大手企業同士は勿論・・・中小企業でも、今より、もっともっと増えて行くでしょうね〜。

今は、大手が大手、大手が中小に・・・みたいなのは、ちょくちょくありますが・・・こういう時代になってきましたし、今後は、双方の弱いところを補い合える関係になっていくのが主流になってくるように思います。

過去の郵政アフラックの件もありますが、郵政の頭が柔らかくなったとはいっても、現実的には、なかなか大変でしょうが・・・。

まあ、でも、郵政と楽天の画期的な資本提携、凄いことになりそうですね。

中小も、規模こそ小さくてもそういう事をやって拡大していかなくてはいけない時代ですよね〜。

資本提携とかって、昔は、経営に行き詰った場合の企業の存続を図るためのもの!みたいな考え方をしていたのかもしれませんが・・・、大企業も中小企業も成熟し、それぞれの独自性があり得手不得手がある中で、双方の企業聞で、共同研究開発や販売活動など、お互いの利益になる協力関係を構築したり・・・お互いの経営資源の不足を補完することで、企業の強みにさらに磨きをかける為の、資本提携が増えてきましたし、これから更に、こう言った資本提携が増えて日本企業は強化して世界と戦えるように成長していかなくてはいけないと思います。

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急に小さな話になりますが・・・・弊社、千代田不動産も・・・・

実は、弊社は・・・中小企業ではありますが・・・、これまで、賃貸部門や、建設土木を吸収してきましたし・・・農業分野でも農事組合法人や就労支援事業所を作ったりして、小さいながらも、愛知県西部で地域密着の総合的事業ができるように動いてきました。

今後は、弊社が苦手な分野の会社に資本を入れたり、跡継ぎのいない不動産業者や建設土木会社を吸収していこうと考えていまして・・・、まだ詳しくはかけませんが、現在、弊社が苦手な分野の資本提携の話を進めています。


ただ、うちの場合は、千代田不動産本体から出せる管理職の人材が不足しているので、そこがネックですけどね・・・(私と、本部長だけでは、手が足りない!)

とりあえず、農業分野も就労支援事業も、手離れして、全てを任せられる人材が欲しいです。(農業分野、就労支援分野、幹部候補生募集中!)





そこが固まってないのに、資本提携や買収のステップには進みにくいというのが正直なところですが・・・各事業を任せる人材が、ほしいですね〜。

そこは、私が、独創で独走してきたので・・・若い頃から、もう少し人材育成に力を入れてくればよかったな〜と思うわけですが・・・。

資本提携やM&Aをして人材を確保するのもありなのかもしれませんが・・・組織的に、ちょっと弱いかな〜なんてことも思いますし・・・・どうなんでしょうね〜?

何にしても・・・。

不動産、建設土木を主軸に・・・とりあえず、農業の責任者と、就労の責任者を育てて、きっちり回るようにしてから・・・次のステップに進み、不動産を中心に地域密着の千代田不動産グループを目指します。

それから・・・楽天の株、窓空けして上に突き抜けているので、窓埋めするのを待って買おうと思っています!
窓埋めするかは、分かりませんが・・・!窓埋めしたら即買いするつもりです!笑

そんなわけで・・・楽天さん、郵政さんの資本提携合意から考える中小企業経営戦略というテーマで書かせていただきました。




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toshikazy at 18:49|PermalinkComments(4) このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2021年03月07日

ビジネスマナーは変化するのか? (No. 2492)

社会人として、営業などで相手の会社に電話や訪問する時にビジネスマナーが、できていないと、非常識な人と思われてしまう可能性があります。

令和になり、急激にビジネスマナーが、変化してきているような気がします。

ちよっぺん!


特に、若い人たち、不動産業者もですが・・・、マナーやモラルも含めて、ビジネスマナーの変化は、良い方ではなく、悪い方に・・・、つまり、低下してきています。


不動産業界なんて、,△らさまに抜く奴、⊇点癲契約書もキッチリ作れず客を紹介するだけで手数料もらえるぐらいの感覚の偉そうな奴は増えたし・・・、うちが所有している不動産の隣を取り扱うのに挨拶も来ない奴とかいるし・・・どうなってんの?って感じですが・・・。

“瓦い燭藐討咾弔韻董△匹Δ覆辰討鵑犬磴ぁって話だし・・・、△泙箸發房莪きも出来んのに客だけ連れてきて偉そうにしている奴の買い付けは破って捨てて契約しなきゃいいし・・・・、N戮鯒笋襪海箸砲覆辰動Щ△睛茲覆づ曚蓮△困辰搬量立会いしないで印鑑押さないし・・・。

そこに気付いて、なんらかの言葉があれば、逆に応援に回って協力しますし、なんだったら手助けもするんですが・・・。

まあ、時代が変われば、常識も変わるので、古い常識を持ち出して話をする私の方が非常識なのかもしれませんが・・・。

我々の若い頃は、厳しいオラオラの不動産屋の爺さんたちが多く、かなり躾けられたので・・・覚えたわけですが・・・、今、我々は、若い世代に教えないので、そうなるのは、仕方がないのかもしれません。

意外と、教えると、そういうものなんですか〜的な感じで、素直に謝る子もいますからね〜。

そういう私も、今考えると・・・先輩たちから、色々と教わったな〜w

日常の礼節から、不動産取引の常識、夜遊びの作法まで・・・・!笑

良きも悪きも教わりましたが、今の人たちと違って、親切丁寧に教えてくれる感じではなく・・・、それくらい自分で気づけよっ!っていう教え方か・・・、ボロクソに言われるか・・・、すぐに手や足がでる人もいまして・・・昔の人たちは、スパルタでしたw

昔、私も、YSさんの会社に初めて訪問した際に、駐車場が広かったので、建物に近いところに車を停めたのですが・・・、YSさんの逆鱗に触れて、『お前、客でもね〜んだから、一番端に停めて来い! 常識も知らんのか、クソ坊主が・・・!』って叱られまして・・・、私も、YSさんの態度が気に入らなかったという若気のいたりで、『はっ? おたくの会社に客の車が停まってるところなんか見た事ないですわ〜。』って言ったら、湯のみぶつけられて、胸ぐら掴まれて無茶苦茶叱られたことがありますし・・・。

お客様のところに持って行った菓子折りを床に置いてしまい、それを渡そうとした際に、『玄関の土間に置いたものを人に渡すんですか?』と受けっとっていただけなかったり・・・。

手土産を持って行った際に、復路から出して渡すものだとか・・・袋のまま渡すなら、『袋のままで申し訳ないですが・・。』と言葉を添えるとか・・・。

その他、諸々・・・・




GMOインターネットグループ(東証一部上場)の【GMOコイン】



まあ、私も、二十代の頃は、そうやって、いろんなことを教わってきたわけなんですけど・・・、最近は、先輩が後輩に教えるってことが少なくなったのか・・・教える立場の人も知らないのか、非常識な人が増えました。

それ以前の、習う習わないのレベルではない、頭が悪すぎる人も増えましたね。

最近、どんなふうにビジネスマナーが低下しているか具体的にいうと・・・。

まあ、アポの取り方、アポの前日確認など、会社が教えているであろう事は、できている人が多いです。

他人様の家に行って上がる際に靴を揃えるぐらいはします。
揃えた後に、履きやすいように、方向を変える人もいます。

でも、不動産業者の場合、長時間、家に上がるわけなので・・・靴を横に移動しておくとか・・・そういうところができないとか・・・

訪ねてっ行った家のお客様が、我々を上座に座らせようとした時に、自分は客人ではないのでと、下座に座るとか・・・・・コートは外で脱がずに室内で脱ぐとか・・・

初めてのお客様の会社への訪問の際に、事務員さんから、どうぞと通されたら・・・起立して待たずにすぐに座ってしまうとか・・・

中には、雨の日に、傘についた水も払わずに、傘もたたまずに傘立てにブッ挿して、入ってくる人とか・・・・。

なんていうんですかね〜・・・、ビジネスマナー以前の問題も含む、ビジネスマナーができていない人が増えたように思うのですが・・・。

私は、気付くと、若い子たちに、注意するようにしていますが・・・!

もちろん、昔のように、オラオラで教えるとか、厳しい言い方をするわけではないですが・・・。

ちよっぺん


先日も、私が、本社にいた際に・・・、雨の日に、出入りの業者さんが・・・、入口の扉を開けて、そのまま、ヅカヅカと入ってきたので・・・・。

『おいおい、兄ちゃん! ちょっと待った!  その入口のマットってなんのためにあるか知ってる???』

出入り業者 『あっ、社長・・・どうも、お世話になります。 』

『あのな・・・。 うちのフロアカーペットに、お前の足跡ついてるだろ? 今日は、雨が降ってるだろ? あそこにマットがあるだろ?  そしたら、晴れの日と同じように入ってくるんじゃなくて、そこで一旦立ち止まって、自分の靴の水分を、マットに染み込ませて、それから入ってきたほうがいいと思わない???  下手したら、マットを跨いでくるぐらいの勢いで入ってきて・・・急いでいるのは分かるけど、もう少し頭と気を使ったらどうだ?』

出入り業者 『すみません。 そこまで気が回りませんでした。 雨の日は、ここで靴を脱いだほうがいいですか?』

『アホかw そういう話をしてるんじゃなくて・・・、そのマットは何の為に置いてあるの?ってことよ! 雨の日とか、靴が汚れている時は、マットの上で一旦立ち止まって、トントンって感じで・・・。 一応、気を使ってますよ的なポーズでもいいからやれよ! そうじゃないと、こいつ、ただ飯食って、空気吸って、何も考えずに適当に仕事してる糞野郎だと思われるぞw お前の行動で、親や会社まで、糞扱いされるぞ!』

出入り業者 『あっ、はい・・・すみません。 雨で配達が遅れていましたので、早く配達をしなくてはいけないと思って気が回りませんでした。  車に雑巾があるので、掃除します。』

『誰も、そこまで言ってない!  まあ、次から気をつけてくれたらいいから・・・。 急いでるんだろ? いつも配達ご苦労さんw 足元悪いし、事故しないように気をつけて・・・。』

ということがあったり・・・。




初心者からデイトレーダーまで好評の取引ツール


この間の若い社長さんが弊社に来た際に・・・若い頃、私もやらかした失態だったので、笑ってしまったのですが・・・。

めちゃくちゃバリッとした感じで、スーツを着て姿勢も良く、私が社長室に入った瞬間に起立して、丁重にご挨拶をしてくださり・・・名刺交換も完璧にこなしたのですが・・・、私に持って来てくれた手土産と自分のカバンを床に置いていまして・・・。

名刺交換を終えた後に、床に置いた手土産のケーキを・・・拾って・・・。

若手社長 『うちの会社の近所で評判のケーキ屋でございまして、私が一番好きなスイーツなんです。近藤社長のお口に合うか分かりませんが、ご笑納ください!』

『ありがとうございます。  ご笑納くださいですか・・・w マジで笑ってしまいましたw 多分美味しいんでしょうね〜!  でも、床に置いたものを食えというのは、ちょっと違うんじゃないかな〜!』

若手社長 『はいっ・・・?  床ですか・・・? 』

『いいよいいよ・・・。 別に、中身が床に落ちてるわけじゃないから食べるからいいけど・・。 他所に持って行く時は気をつけるというか覚えておいた方がいいですよ!』

若手社長 『あっ! はい! すみません。 大変失礼を致しました。 まだまだ駆け出しでございまして、礼儀作法も知らずで、本当にお恥ずかしいです。 ご指導いただきありがとうございました。』

 『まあいいわ・・・。 座ってください。 どうぞどうぞ・・・w ごめんごめん、俺も、余分な事かな〜と思ったんだけど・・。 自分のカバンを床に置くのは正解!  でも、食べ物は、床に置くものではないから・・・、それを人に食べてくださいと勧めるのは失礼な事なんだよ! まあ、今の子若い子たちの感覚だと、そういうことは思わないんだろうけど・・・。』

若手社長 『確かに、言われてみれば、そうですよね〜。 大変失礼いたしました。 確かに、今日は、ケーキの箱でしたが・・・、もしもこれが、ケンタッキーフライドチキンだったら、自分も床に置かれたら嫌ですね。』

『あはははw ケーキは床置きOK ケンタッキーはNGとか、そこは意味が分からないですけど・・・w 食べ物は床に置かれたら嫌ですよね〜w 今日は、いいですよ! 俺も、そのケーキ食べて見たいし・・・w』

若手社長 『後学のために教えていただきたいのですが、包装してあるような手土産も、同じように床に置いたらいけないのでしょうか?』





『うん! 置かない方がいいと思うよ! 口にするものは、置かない方がいいです。 ちなみに、ケーキの場合は、生物だということを相手に伝えた方がいいのと・・・、梱包してあるようなものだった場合、一度、袋から出した方がいいよ! 』

若手社長 『そういうものなんですか〜。 知りませんでした。袋から出して・・・紙袋は、どうしたらいいのですか? 持って帰るのですか?』

『基本は、持って帰る! でも、親しい間柄だと・・・、袋のままですみません!と言葉を添えて渡したり・・・、袋から出した場合は、差し出した際に、さりげなく、紙袋は持って帰りますね!と言えば、ほとんどの人は、紙袋も一緒にもらってくれると思うよ!』

若手社長 『そういうものなんですね〜。  めちゃくちゃ勉強になります。 近藤社長は、そう言ったマナーをどちらで覚えられたのですか?』

『親、先輩、お客さんから教わった。 昔だから、もっとキツい言い方でね。 昔の人は、親切で、叱りながらも、教えてくれたんですよ!  昔の人なら、多分・・・、床に置いたようなもん食えるか、持って帰れ!ですよwww 』

若手社長 『そういうの、教えて欲しいです。』

『いやいやいや〜。 俺は、親切のつもりで言うけど・・・多分、若い奴らは、あのジジイうるせ〜な〜! 床に置いても、机においても、味変わらんだろう!って陰では言われていると思うw でも、言うんだよ! 俺は、親も含めて・・・昔、叱ってでも、礼節を教えてくれた人たちに感謝しているから・・・。』

若手社長 『・・・・。 自分は、叱っていただいてもいいので、教えていただきたいです。 叱咤激励という言葉が、近藤社長には、今後とも可愛がっていただきたいです。 宜しくお願いします。』

というようなこともありましたが・・・・。

さて、ここまで書いたところで・・・話の途中ですが・・・。

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ありがとうございます・・・

ブログの続きです。


まあ、言い出したらキリがないというか・・・私も、知らないことも沢山あると思いますので・・・私よりも年上の経営者たちから言わせると、失礼無礼が多々あると思います・・・。

私も、先日、YSさんから、新しいことを教わりまして・・・。

YSさん 『何かを持参する際の、手土産と、お礼の品、お詫びの品の区別がついてないだろう?笑』

そう言われまして・・・、

『えっ? 何ですかそれは、何か、欲しいものがあるので、俺を誘導してませんか?』

YSさん 『アホかw いいか、俺と近ちゃんが、こうやってお付き合いしとるだろ?  手土産は2〜3千円でいいんだわw でもな、近ちゃんが、下手打って俺に謝りに来るときは、2〜3千円じゃなくて、5千円以上の物を持ってこないといけないしな・・・、お礼に来るときは、何のお礼かによって、持ってくるものを変えないといかんのだわw』

『なるほど・・・。 まあ、手土産と、お詫びは分かりました。  でも、お礼が難しいですね。  例えば、今回、YSさんのご紹介で、100万円儲かりました。 そのお礼の場合は、どれくらいのものを持ってきたらいいんですか?』

YSさん 『まあ、感謝が伝わるぐらいのものでいいんだけどな。』

『今回、ダイヤニウムのお客様を紹介していただいて、大型ビルの施工をさせていただき、利益は、たぶん100万ぐらいなんですが・・・、今日の感じでは、感謝は伝わってないのかな〜・・・。 何が、よかったんですか?』

YSさん 『小判に決まっとるがやぁ〜w 俺は、金以外はいらんw あははははは〜w 冗談だわ〜。 何にもいらん! こうやって遊びにきて、ありがとうと言ってくれるだけで充分だw 』

『分かりました・・・w 次回から、饅頭の下に小判の玩具を敷き詰めて、お代官様、お納めください!と言って持って参ります。』

YSさん 『あははw それ欲しいわw そんでもって、わしは・・・、お主も悪よの〜wって言えばいいのかw』

『それを聞いた私は・・・、お代官様ほどでは・・・!と言えばいいんですねw 』

YSさん 『あははははははw また、紹介してやるから、小判の玩具を持ってきてくれ! 中身が、チョコレートか何かになってるやつあるだろ〜?』




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『市場調査しておきます。  御意!   まあ、何でもいいですけど、YSさん、時代劇好きですよね〜。  あのワンパターンなものの、どこに魅力があるんですか?』

YSさん 『毎回、ハッピーエンドで終わるから寝つきがいいんだわ!』

『なるほど・・・。 でも、悪代官の部下で、命令されて、主人公に斬りかかって、無駄に斬られてる奴とか、その家族とかも可哀想じゃないですか???』

YSさん 『そこまで、深読みして見てる奴はおらんわ〜w それにな、ひとつ教えておいてやる・・・。  正義の味方は・・・、峰打ちじゃ!  斬り殺しているわけじゃなくて、あれは、峰打ちなんだ。  刀を抜いた瞬間、カチって刀を裏返すだろ?』

『それこそ、そこまで深く見ている奴いませんよ〜www 今日も、峰打ちだって、確認してるんですか???』

YSさん 『確認しとる・・・。』

『あはははははw 必殺仕事人とかは、殺しちゃうじゃないですか。』

YSさん 『あれは、やられるのは悪い奴だからいいんだ!』

『なるほど・・・。勉強になりました。あっ、時間が・・・じゃあ、帰りますねw』

YSさん 『おいっ、近ちゃん・・。 お前、自分が座ったところのクッションぐらい直して帰れよ!  糞して尻拭かんのと一緒だぞ!』

『ハイハイ・・・わかってますよw 今、直そうと思ってたところです! ついでに いただいたコーヒーも、テーブルの横のように寄せておきますね。』

YSさん 『そんなもんは、ええわ。 うちのババアがやるから・・・。』

YSさんの奥様 『聞こえましたよ〜。 ババアより、年上のジジイに言われたくないです!』

と・・・奥の方から声がしました・・・!

私は、大きな声で・・・奥に向かって・・・

『  奥さまぁ〜 ごちそうさまでしたぁ〜w 見送りはいらんですよぉ〜!』

と、言ったのですが・・・・、奥様が、奥から出てきて・・・奥様が漬けた、白菜の漬物をいただいてしまいました。

ちよっぺん ちーちゃん よっちゃん だーくん。





そんなわけで・・・私は、いろんな先輩たちから、今も、礼節、常識を学んでいるわけですが・・・・。

今回、冒頭で、令和になってからビジネスマナーが変わりつつあると書きましたが・・・。

日本人の私としては、昭和の時代からのビジネスマナーというものは、大切にしていかなくてはいけないと思うわけですが・・・それだけでもいけない気がしてまして・・・このコロナ渦で、働き方も色々変わったわけじゃないですか・・・。

働き方が変われば、新しいビジネスマナー、礼節、常識が生まれるわけですから、古き良きビジネスマナーと、コロナ後のビジネスマナーを融合させて、令和の新しいビジネスマナーを確立していかなくてはいけないと思うわけです。

時代は遡り・・・幕末から明治にかけて・・・武士の時代の良い部分を残し明治のビジネスマナーが絵きたのではないでしょうか?

この時代から、大正、昭和に入り、日本は、世界大戦により前後、やはり、戦前、戦中のビジネスマナーの良い部分新しいビジネスマナーができたと思うのです。

おそらく、私が、諸先輩方に教えていただいたのは、この戦後のビジネスマナーだと思います。

急激に近代化が進み、この戦後のビジネスマナーが変化して現代のビジネスマナーになったということなのでしょうが・・・。

コロナウイルスにより働き方が代わり、また、新しい時代のビジネスマナーや常識が変わる!

こうやって、新しいものを取り入れながら、時代とともに、ビジネスマナーは変わってきたわけです。

現代のビジネスマナーの中にも、江戸時代から受け継がれているものが多々あります。

おそらく、お辞儀をするとか、和室に通された時の正座、箸の使い方なんかも、江戸時代からのものだと思います。
ただ、明治以降の時代が急激に進化したので、江戸から明治以降は、ビジネスマナーや常識もだいぶ変わったんでしょうね〜。




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これからも、古来からの良いマナーや習慣は、時代が変わっても、コロナの後でも残していかなくてはいけないと思います。

そういう意味で、私は、若い経営者たちや、社員たちに、ウザがられても・・・私も知ってる限りの、ビジネスマナーや常識を伝えて行こうと思っています。

私が、若い頃、私にビジネスマナーや礼節を教えてくださった人たちの半分ぐらいは、もう死んじゃっていないですけど・・・・まあ、今思うと、感謝しかないです。
※YSさんは、一応まだ生きてます。

多くの若者に、私が先輩たちから教わったビジネスマナーや常識を教えておけば、多分、私が、死んでからも、数人ぐらいは・・・・その時代の若者に、伝えてくれるんじゃないかな〜と・・・・、そんな思いで、ビジネスマナーは変化するのか?というテーマで書かせていただきました。





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toshikazy at 12:22|PermalinkComments(6) このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック