千代田不動産グループ会議 ( No. 2428)旅行助成金の話と、セントリゾート宮古島 OPENのお知らせ(No. 2430)

2020年06月19日

クレーマー対策 Part2(No.2429)

以前から、ゴタゴタしているクレーマーさんなんですが・・・・。

敷地の境界から、弊社がが30センチ下がって擁壁を作っても納得いかないようで、相変わらず、嫌がらせをうけています。

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本来、境界後退0センチでもいいところを、こちらは損してでも前の境界より30センチ分も下がっているのに・・・、(隣地は、もっと下かれ! 行為署は撤回だ!)と騒ぎ嫌がらせをしまくる!

それでは、弊社は、数百万円の損害を受けるので・・・、「30センチ以上下がる分の土地を買ってください。」とお願いしても、買う気はない!

職人さんを人として言ってはいけない言葉で罵倒したり・・・、勝手に敷地に入ってきてビデオ撮影をしたり・・・、あとは、証拠がないのでクレーマーが犯人なのか分かりませんが、器物破損もあります。

相変わらず酷い感じです。


はじめて読むという人は、以前のブログをご覧ください!

クレーマー大作 PART1(以前のブログ)

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まあ、差別的発言や暴言に関しては・・・今回は書きませんが・・・・。

このクレーマーさんは、弊社の関係者が、少しでも敷地に、はみ出ようものなら・・・、全身全霊をかけて怒ってくるのです。

でも、自分は、たまに、こちらの敷地に入って、動画撮影しているんですよ!

もちろん、当社は、「危険ですから、敷地の中には入らないでください!」とお願いをしているのですが・・・・。

まあ、最近は、こちらの敷地に入らないように意識しているようですが、それでも、ちょいちょい入ってます!笑

そんな、クレーマーさんなんですが・・・・

どんだけ、動画を撮ってるんだろう?というぐらい動画を撮っています。

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(撮影中を撮影!)

そして、クレーマーは、こちらの工事の人たちを撮影しますが、弊社の関係者がクレーマーを撮影すると、めちゃ怒ってきます!笑

クレーマー 『俺には肖像権があるけど、お前らには肖像権はない!』ということらしいですw

どれくらいの頻度で、撮影をしているのかというと・・・・

さて、ここまで書いたところで・・・話の途中ですが・・・。

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ありがとうございます・・・

ブログの続きです。


おおよそ、毎日です・・・、ドキュメンタリー番組が作れるぐらい、仕事のように頑張って撮影をしてくれています!

あれ? 今日は、いないのかな〜?
いましたぁ〜w 奥の方で撮影をしていました。

そんなわけで・・・弊社の工事関係者さんは・・・・。

最近は、逆に、撮影をしたり、現場に入ってきたりするクレーマーさんのことが心配になってきたようで・・・・、名前入りのヘルメットをプレゼントしたようです。

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最初は、いらないと言っていたようですが・・・受け取ってくださり・・・。

今も、クレームを言いまくったり、撮影をしにきたりは・・・しているようですが・・・。

なんだかんだ言いながらも・・・・。

ヘルメットを使ってくれているようです!

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まあ、クレーマーさんも、現場内や、現場サイドで撮影をする際は・・・、危ないという自覚があるのか・・・、安全第一なのか・・・?とにかく、ヘルメットを、きっちり使用してくださっているようです。

弊社の開発事業部から、このような報告が上がってきたので・・・

『おおお〜。 弊社の現場にクレームを言いにきた人には、先着1名様に、ネーム入りヘルメットをプレゼントという企画なのか???  それって、全国的に初の試みなんじゃないかな? プレスリリースするか???』

社員 『あはははw 社長、茶化さないでくださいよ〜! 相変わらず、大変なんですから・・・。 こちらは、クレーマーさんが撮影中に転んだりしないか心配で、ヘルメットあげたんですよ! しかも、ネーム入りですよ!』

『ヘルメットを受け取り、使ってくれてるってことは、なんだかんだ、やりとりしながら・・・、良い方向に向かっているということじゃないのか?』

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社員 『ん〜〜〜〜〜〜。 どうなんでしょうね〜〜。 前よりは、マシになったというぐらいですかね〜? 警察、役所、消防署、環境省、保健所、その他・・・、いろんな人を呼んできても、相手にしてもらえなかったので、諦めている感はありますが・・・、相変わらず撮影をしてますし、クレームを言ってきます。』

『まあ、俺の感覚だと、徐々に良い方向に向かってると思うけどな〜・・・。 残念ながら、今回、俺の出番はなさそうだな〜。  いつでも行くから、遠慮なく言ってね・・・。 でも、なんか、これ以上、拡大しそうにないな〜・・・・・。』

社員 『社長・・・w なんで、そんな、つまらなそうな顔をするんですか?  出番、欲しいばっかじゃないですかw』

『いや・・・そんなことはない! ダイヤニウムやら農業やらで忙しいからな。 でも、もしも出動要請があったら、あ〜言って、こ〜言って、こうまとめて・・・!みたいな、流れを考えていたから、そこが、残念なだけだよw 今のままで、治められるなら、それに越したことはないからなw』

社員 『でも、相変わらずの状況なので、出番はあるかもしれないですよ!』

『そうか〜w いつぐらい・・?  俺、宮古島行かなきゃいけないから、そこは、外してくれよ! 別に、出番は、早めでもいいよ! もしも出番があるとしたら、いつぐらいになると思う?』

社員 『そうですね〜・・・。 もしも、出番があるとすると・・・、もうすぐ、生コン車が入ってくるので、それくらいの時期ですかね〜? 宮古島出張と被らないようにしておきます。』

『よしっ、わかったぁ〜w こじれる前に、早めに言えよ!』

社員 『いえいえ、もう完全に、こじれてますので・・・というか、一方的に、やられている感じですが・・・。』

そんなわけで・・・、私は、相変わらずの出番待ちのようで・・・。

でも、私の経験値からの予想だと、このまま終わってしまう気がするんですよね〜。

これからも、多少のゴタゴタはあるでしょうけど・・・、クレーマーさんが、こちらの工事業者が、危ないのでとプレゼントしたヘルメットを大事に使ってくれているということは、最終的には、落ち着く気がします。

多分・・・出番は、なさそうです・・・。

まあ、出番があろうがなかろうが、安全第一で引き続き工事をいたします。


そんなわけで・・・クレーマー対策 Part2というテーマで書かせていただきましたが・・・、クレーマー対策 Part3があるかどうかは・・・多分、ないと思います。

あっ・・・最後に・・・お知らせを・・・

最近・・・フェイスブックとインスタの両方の管理が大変になってきたので、徐々に、Facebook投稿を減らして、インスタをメインにしていこうと思っています。

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徐々にですので、すぐにということはないですが、もし、Facebookでは友達になっているけど、、Instagramの方はフォローしていないという人がいらっしゃれば、上記のQRコードでINしていただき、フォローしてください。

最近、Facebookをやっている人が減り、Instagramが増えたので、私も・・・という感じです。

それでは、本日は、ここまでということで、失礼いたします。





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toshikazy at 14:00│Comments(9) このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック 千代田不動産  | クレーマー対策

この記事へのコメント

1. Posted by TSUBO   2020年06月19日 16:58
クレーマー以前に丁寧な工事だなぁと思ってしまうのは職業病ですね、きっと(笑)
2. Posted by かるふ   2020年06月19日 22:42
うん、名前入りのヘルメット受け取った時点でいい方向ににいきそうですねw読者としてはマスター近藤とバトルを楽しみにしてましたけど。。
もう、現場のビデオ撮影係として雇ってしまってはどうでしょう?(といい加減な発言をしてみますw)
3. Posted by yk   2020年06月20日 05:24
クレーマー対策Part3は、なさそうですか

何だ、つまらん
楽しみにしているのに
4. Posted by 長谷川   2020年06月20日 08:49
5  現場の方が、クレーマーに名前入りのヘルメットをプレゼントされるなんて、とっても粋な計らいですね(^^)

 ヘルメットに血液型まで記入されたら、問題も解決してしまいそうですね(^^)笑
5. Posted by 道産子   2020年06月20日 09:00
いつも楽しみに拝見しています。
近隣の問題は根深いものがありますね。
コンクリ後の解体工事でいちゃもんつけられるのが目に浮かびます。破片…いや粉が少しでもはみ出るといちゃもん出来るぞ!となるんでしょうね。
担当者さんの心労を察します。
ところで興味本位で聞くのですが要塞みたいな高さの擁壁は初めて見ます。建築基準法に擁壁の高さはここまでとかあるのでしょうかW(`0`)W
6. Posted by ウサギ   2020年06月20日 10:19
監視カメラ映像のせつちと、工事現場に関係者以外立ち入り禁止の立て札を立てておくと、後々の抑止力になると思います。
7. Posted by いっその事   2020年06月21日 09:02
完成時の打ち上げに招待してみんなの前で一言挨拶して乾杯の音頭とってもらったらどうでしょう?
どうせもう会うこともないんだから。
8. Posted by コンドウ   2020年06月21日 23:49
TSUBOさん、ありがとうございます。
こちらも、隣地のお気持ちを察して最大限、下がったわけですが・・・。
30センチ下がることの損失と誠意を、どれだけ説明しても分かってもらえないので・・・まあ、仕方がないです。


かるふさん、あははw
私も、良い方向に向かいつつあると思いますが、どうなるかは、まだ分かりませんよw
私も、出番欲しいです。
喧嘩ではなく、交渉なので・・・クレーマーさんと話すのは、嫌いじゃないですw
撮影班として雇うのは、私も考えましたが・・・腕が分からないので、とりあえず面接に来ていただければ考えますw


ykさん、まだ、分かりませんよ!
つまらんと言われると・・・私も、このままでは、つまらんです。
うちの社員や、工事の関係者を、相当いじめてくれたので・・・出番待ちですw


長谷川さん、私も、そう思いました。
でも、ヘルメットの写真を撮ってくるところが、ちょっぴりシャレを感じます。
次は、ホコリ対策で、名前入りのマスクにしよう!と提案して見ますw



9. Posted by コンドウ   2020年06月22日 00:06
道産子さん、コメントありがとうございます。
この現場の向きだと、日当たりは、そこまで影響しませんし・・・問題は、圧迫感だと思うのです。
現場は、高低差があり、これは擁壁なので、建築基準法というよりは、開発許可になります。
逆にいうと、行政の規定を遵守し、事前協議をして、開発許可を取得していますし、隣地のご本人に図面を渡して説明し、工事の際の敷地に入ることも含めて合意書も交わしているので問題はないはずです。
しかも、30センチ、後退して擁壁を作っていますので・・・厳密に言うと、コンクリートの型枠が、はみ出ないように30センチ下がっていると言ったほうがいいかもしれません。
でも、おっしゃる通り、生コンを流す時や、型枠の解体の際には、ゴタゴタするでしょうね。
もしかすると、私の出番が来るかもしれませんw


ウサギさん、確か、立ち入り禁止はありますし、写真は撮ってありますが、防犯カメラはないです。
お隣さんが撮影をしているところは、こちらも、ちょいちょい撮影しているようです。
ただ、正直、隣の気持ちも分からないことはないので・・・、真っ先に、少し分筆して、安くお譲りしましょうか?と声をかけたのですが、それも嫌みたいです。
単純に弊社に、もっと下がれと言って来て、断った後は、ずっと嫌がらせをしてきます。
担当者や、現場の人たちは、大変です・・・。


いっその事さん、あははははw
めっちゃ面白い発想ですね。
この時間に、声を出して笑ってしまいましたwww

打ち上げに来ていただけるような関係になりたいです!笑

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