1547) 投資家のAちゃんw1549) 社員からのプレゼントw

2013年03月28日

1548) 資材置き場の近隣の苦情

今年の初めに、資材置き場用の土地を購入しました。

中川区、港区方面での宅地分譲用地の造成工事用の資材を置き、そこから現場に運ぶために、土砂や、U字溝、ブロック等を置き、中継基地的に使うつもりで、農転をして購入したわけです。

とは言っても、100坪くらいの小さな土地なので、沢山の資材を置けるわけではなく、小さなクレーンや、ダンプが出入りして、一日おきくらいに資材を取りにいくだけなのですが・・・・・・。

今年の2月ごろに電話で苦情が入りました。


『ダンプや重機の音がうるさいぞ。』とお叱りを受けたので、当社の用地課の社員は、兵長に謝り、下請けに対して、もう少し近隣に気を使って静かに積み下ろしをするように注意したそうです。

それから数日後、資材置き場で、下請けさんがブロックの積み下ろしをしていると・・・・・・・。

自転車に乗ったオジサンがきて、『住宅が近くにあるからここで作業をするな! すぐに作業をやめないと警察と役所に通報するぞ。』と激怒して帰ったそうです。

下請けさんは、そのオジサンの住所を聞いたのですが教えていただけなかったらしいです。

とりあえず、その日は、ブロックの積み下ろしを中止したらしく、下請けの社長から私のところに電話がかかってきました。

社長 『ご近所の方だと思われますが、自転車で来て、突然怒鳴りこんできて、煩いから作業をするな!、通報するぞ!と怒りまくるんで、とりあえず積み下ろしをやめさせました。 お詫びに伺い話をしようと思い、お名前と住所を聞いたらしいのですが教えてくれなかったようです。 すみません。』

 『そっか〜w とりあえず職人たちと喧嘩にならなかったんだな。  まあ、良かった良かった〜w でも、ちょっと、その話、変じゃないか???』

社長 『何がですか???』

 『おそらく、苦情を言ってきたオジサンの家は、自転車に乗ってくるくらいの距離にあるということだろう? ブロックの積み下ろしの音が聞こえるわけないだろう・・・・。』

社長 『た・・・・確かに・・・・・、言われてみれば、そうですね〜。 手積み手下ろしだし、エンジンは切るはずだし、ブロックなんて、乱暴に扱ったら欠けてしまうわけだし・・・・・・・。 変といわれれば変ですね。』

 『一概には言えないが、ブロックの積み下ろしで苦情を言うんだから、半径100m以内なら、本当のクレームの可能性あり、半径100mを超えるようであれば、たぶん嫌がらせか、悪質なクレーマーだと思う。 まあ、いい・・・・。 職人の兄ちゃんたちに、音や振動に細心の注意を払って作業をするように言っておけ・・・・今度、苦情を言われたら、お名前と住所を聞いて、丁重にお詫びして・・・・資材置き場での作業の説明をしておくように・・・・・・。』

ということで・・・・・、この日は、終わったのだが・・・・・・。

後日・・・・・・・。

下請けさんの社長を連れて、その資材置き場に視察に行きました。

なるべくご近所様に迷惑をかけないように、高さ2mくらいの塀で囲んでしまおうと思ったわけです。

しかし・・・・・、どう見ても迷惑がかかるような感じではない。

近隣の家までは、それなりに距離があるし・・・・・・、もしも、迷惑がかかるとしたら、2tの小さなダンプと重機の音か、クレーンでの建材の積み下ろしくらいで・・・・・真夜中ならまだしも、日中に作業をしていて近くの民家に音が聞こえるかと言われれば、私の感覚だと聞こえないと思います。

下請けの社長と、それでも、一応、ここに塀を作るか〜なんて話をしていたのですが・・・・・・・。


そうこうしていると・・・・・・その噂の、クレームオジサンが自転車に乗ってやってきました。

オジサンは、何年前の物か分からないくらい古いママチャリに乗り、フラフラしながら資材置き場の中まで入ってきて・・・・言いました。

オジサン 『おい・・・・ここで何をやってるんだ。 うるさいだろう。』

 『こんにちは、すみません・・・・・ご迷惑をおかけしております。 ご近所の方ですか?』

オジサン 『近所に決まっとるがや〜w 自転車だぞ・・・・・。』

 『あははははw 確かに・・・・、ただ、本当にご近所であれば、歩いて来るでしょうw 自転車の距離のご近所さんということですねw』

オジサン 『ちょっと前にも、トラックで来てた兄ちゃん、ボロクソに怒ってやったわ・・・・・。 あんたらも、ここでガチャガチャやっとると、通報するぞ・・・・・、砂埃飛んできたら、損害賠償、訴えたるし・・・・。』

 『そうですか〜・・・・。細心の注意を払い、作業をさせていただきますが・・・、ここは、基本的に、大きな重機や車は入りませんので、そんなに大きな音や振動は出ませんよ。 近隣の民家まで、かなり距離もありますしね〜。  砂埃は、可能性が0とは言いませんが気を付けて作業させます。  それに・・・・・最近は、黄砂もひどいですからね〜・・・・俺を訴える前に、黄砂の元となる国でも訴えてやってください。』

オジサン 『黄砂も酷いが、ここの被害も酷いぞ! 解体工事の時に埃が飛んできて洗濯物が黄色くなった。 とにかく、ここで作業をするな! 今日も、真昼間っから、こんなところで、ゴソゴソ話してるから、追っ払ってやろうと思ってきたが、少しは話がわかりそうな人だったから、注意だけで済ませるが、今度、見かけたらボロクソだぞ。 わかったか・・・・・。』

 『ちょっと待ってください。 見かけたらボロクソって・・・・・。 それ、騒音や振動と関係ないじゃないですか。』

オジサン 『たわけ〜・・・・田舎は、余所者がゴソゴソやってるだけで迷惑なんだ。』

 『そ・・・そうですか・・・・・。 まあ、そういうことであれば、こちらも行政の許認可を取ってやってることなので・・・・、迷惑をかけないように細心の注意を払いながら使うだけです。』

オジサン 『ちょっとでも音を出したら、役所と警察に通報するぞ!』

 『どうぞ・・・、この間、誤通報されたばかりなのでいいですよ〜w ところで・・・・オジサン、おたく、家どこなの???  本当に迷惑をかけてたらいけないですから・・・・・。 家、何処??? 』

オジサン 『どこでもいいだろう。 近所だ・・・近所・・・・・。今度、ここらを、チョロチョロしとったら、通報するぞ〜・・・・・。』

そう言い残すと、また、古いママチャリに乗り、フラフラしながら帰って行きました。

多分、あの自転車、ハンドルが歪んでるのだと思います。

ついでに、このクレームオジサンの眼鏡も歪んでましたし・・・・・性格も歪んでいるように感じました(笑)



それからも、数回・・・・現場のほうに、そのオジサンが現れたそうです・・・・・。

さすがに、こちらとしても参りまして・・・・・、近隣の方々に聞き込みをして、相手の名前と住所を調べようとしたのですが・・・・・・。

近隣の方々の話だと、そんな人は、いないと言うのです。

すぐ近所の方ではないと・・・・・。

完全な嫌がらせっぽい感じです。



でも、近所の方の話だと、昔、この資材置き場に家が建っていた頃の所有者が、何でもかんでも近所にクレームをつける人だったらしく、その時の恨みではないかと言うのです。

と・・・・言われても・・・・大昔、この土地に住んでいた人の事まで責任持てないし・・・・・・・。


そして、昨日、用地課の社員を連れて行政のほうに相談に行ってきました。

その土地の一部が、農地で農転をした関係もあり、農業委員会と、民政課に・・・・・。

資材置き場で作業をしていると怒鳴り込んでくる、ママチャリに乗ったメガネの歪んだオジサンがいるのですが・・・・、作業をストップさせるので・・・・・・どう対処させてもらったら良いのか?を聞きました。


行政の回答・・・・・・・。

役所の方にも電話がありました・・・・・・・名前を名乗らないので、どこの誰だか分からないので、それ以上対応できない。

次に苦情の電話があったら、所有者側が話をしたがっていたと伝えます。

役所としても、現場を見てきます。

次回、苦情があった際は、役所に電話してください!と言ってもらって構わないです。

以上・・・・・・

何の解決にもなりません。

まあ、それでも、今度来て、『役所や警察に電話をするぞ〜』と怒鳴られたら、『どうぞ!』と言って作業を続けるように指示しようと思っています。


正直、こういう中途半端なクレーマーが一番困るんですよね〜。

自分の名前も明かさずに、現場へきて怒鳴ったり、役所に電話をしたり・・・・・・。

何を、どうしてほしいのか???

謝罪? 金?・・・・・・・、どちらでもないような感じなんです。


実は、この土地・・・・・売主さんから、農転して地目変更をして購入をしたのですが・・・・、特約条項の中に、指示置場としての転用と目的が達成できない場合に解約できることになっているので・・・・、資材置き場としての目的が達成できないことを理由に、契約の解除をしてもいいのですが・・・・・・・。

売主さんは、この売買代金を、使ってしまっているようですし・・・・・、農転も地目変更も終わってしまっているし・・・・本当に困りました。

せめて相手が分かれば、決着を着ける自信はあるのですけど・・・・・・・。

うむ〜・・・・とりあえず、現場で、この格好で、待ってみようかな〜???↓↓↓

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ワクワクw

でも、ちょくちょくママチャリに乗ってくるわけなので・・・・・半径1km以内ぐらいの人なのは間違いないんですけどねw

何にしても相手が分からんというのは、手を打てないので・・・・こういうケースは私も苦手です。

メガネが歪んでいるから、心も歪んで、わけの分からないクレームを付けてくるのだから、メガネを買い替えてあげればいいのかな〜www

そんなわけないか〜・・・・・・ とりあえず、もう少し様子を見ています。



ということで・・・・・今回は、バシッと決着できた!という内容で終わることはできませんでしたが・・・・そのうち決着を着けて、またブログに書きたいと思います。

とりあえず・・・・・、今回は、ここまでということで・・・・・・。


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この記事へのコメント

1. Posted by tsubo   2013年03月28日 17:27
今度来たら3倍界王拳でお仕置きですね。
2. Posted by Mr.Fanble   2013年03月28日 17:34
久々に吹きました。
というか、どこで売ってたんですか?

それはそれとして、そのおっさんをチェイスするしかないんでは?
面は割れていると思うので、ガルあたりに依頼するとか。
3. Posted by ハナハナ   2013年03月28日 18:18
真面目なストーリーで綴って最後に落とすのやめてほしい。
コーヒー吹いた(笑)
どこで買ってきたの?
4. Posted by 不動産の魔。   2013年03月28日 21:39
読み進めて、最後に『オイ、オイ。』って言ってる自分に驚いた。何なんだ、この『オイ、オイ。』は。あはははは…。楽しませていただきました…。
5. Posted by S不動産   2013年03月28日 22:12
服を着ていても肩と背中の筋肉が立派だということはわかります。
ウエストを搾ると尚格好いいですよ。

また今夜もコメントが入りませんね。
6. Posted by S不動産   2013年03月28日 22:12
コメント入りました。
7. Posted by コンドウ(素人さんの為の不動産学校)   2013年03月29日 00:52
Tsuboさん、あははははw
やはり私の場合は、元気玉でしょう(笑)
さすがに、この格好で待っていたら、クレーム言わないかもしれませんねw


fanbleさん、これが、どこに売っていたか???
それは、明日のブログで・・・・・。
けっこう、その質問多いので・・・・(笑)
まあ、真剣に調べれば分かると思いますが、今のところは・・・もう少し様子を見ます。


ハナハナくん、うむ〜・・・・真面目なストーリーなんだけどな・・・・。


不動産の魔さん、宅地と農地とを売っていただく事になり、農地のほうを転用したのですが、これだけ苦情を言われると、白紙解約も検討しています。
でも、売主さん、がっかりするだろうな〜・・・・。
というか、お金使ってしまってると思います。
やはり苦情を言ってくるメガネのゆがんだオジサンと決着つけたほうがいいかな〜・・・。
悩みます。。。


S不動産さん、まあ、それは分かってます。
最近、お腹が前に出てきたんですよね〜。
もう手遅れかも・・・。
また、コメント不具合ですか???
一応、やってみます。
8. Posted by 海部っ子   2013年03月29日 10:09
社長様の悟空姿を拝見して、セントオフィールドの素晴らしさの源はここにあったんだと知りました。
9. Posted by コンドウ   2013年03月29日 10:26
海部っ子さん、そう書かれてしまうと・・・・。
更に、超はずかしいんですけど・・・・・。

10. Posted by 奈良人   2013年03月29日 11:12
ドラゴンボールグッズが時々でてきますが、大ファンなんでしょうか?(笑)
今でも子供の間で人気ですし!
11. Posted by Mr.Fanble   2013年03月29日 11:24
奈良人さん、少なくともはっきりしているのは、
コンドウさんにとっては、どストライクだって事です。
12. Posted by 不動産の魔。   2013年03月29日 13:07
イイことを思い付きました。YS爺さんに資材置場の警備をお願いしましょうよ。オレンジ色の勝負服を身に纏った、YS爺さんの姿を一目見れば二度とはガチャガチャと言っては来ないように思うのですけど、如何なものでしょう。あ、日当は覚悟しないとだめかも。あはははは…。早く、解決すると良いですね…。
13. Posted by あらじん   2013年03月29日 14:04
最近この手の暇なおじいさんと、コンビニで若い店員さんさん相手ににキレまくりの爺さんが多いとききました。多分家でもいばしょがなくて、寂しいひとなのてしょう。逆に太陽作戦でやさしく対応をして、刺身定食でも一緒にたべて、苦労話でも聞いてあげれば、、、、、
14. Posted by コンドウ   2013年03月30日 00:46
奈良人さん、まあ、基本、ドラゴンボール好きです・・・・というレベルではなく大好きですね〜w
あとは、ガンダムもですけど・・・・。
でも、アニメだけではなく、いろんな物が好きです。
多趣味(笑)


FANBLEさん、確かに、どストライクですねw
でも、社員に、こういう遊び心があるのが嬉しくてたまりません。
まあ、仕事のできない奴がやったらキレますが、仕事ができて遊び心があるのは大好きですw


不動産の魔さん、確かにYS爺さんに立たせておいたら無敵でしょうねw
ある意味、YSさんは、クレーマーよりもやっかいですからねw


あらじんさん、あっ・・・・そういえば、この間、そういう爺さん見かけました。
うちの近くのコンビニで・・・・w
知り合いの娘さん(高校生)が困ってたので、『爺さん、ウザいから向こうへ行け!後が詰まってるんだ!』と怒ったら、私には、めっちゃ丁寧にスミマセンと言って譲ってくれました。
女子高校生に絡む爺さんを見てイラッとしましたけど・・・・暇なんですかね〜・・・。
素敵な生き方をしている人もたくさんいるんですけどね。
15. Posted by ・   2013年07月02日 16:05
どちらがクレーマーか分かりませんが、
あなたも自分のことしか考えてないですね。

あなたの文章を拝見させてもらい、
「だけ」とか「聞こえるわけない」とかいうような物言いが多いのが気になります。
騒音は出している側は「聞こえるわけない」とか言う傾向にあります。
しかも相手の容姿についてクレーマーしてるし。

私は建築関係者でもありますが、
>小さなクレーンや、ダンプが出入りして、一日おきくらいに資材を取りにいくだけ

これだけでも、距離離れていても、思っているより音は響くものです。
普通に暮らせてたのに、突然ダンプの出入りやクレーンが出入りしたら煩いでしょう。
相手に迷惑をかけているかもという視点で考えれないでしょうか?
他人様が住んでいる領域に突然入ってきた者のセリフだとは思えませんね。
16. Posted by コンドウ   2013年07月03日 00:10
・さん、確かに、いくら気を付けていても余所者が入ってきたら、物音一つが気になる人もいらsっやりますからね〜。
ただ、弊社では年間、かなりの数の現場を工事していますが、常識の範囲内というものがありまして、過剰にクレームをおっしゃる方もいます。
逆に、私が住んでいる地域でも、近隣で工事をやっている業者がいますし資材置き場もありますが、常識の範囲内での音であればクレームを言う事はありません。
人によって常識の範囲は違いますので何とも言えない部分もありますが、突然来て暴言を吐き捨てるようにして帰って行かれる方は普通とは思えませんでしたので・・・・。
ブログをお読みになられて不愉快な思いをさせたのであれば申し訳ございません。
17. Posted by ・   2013年07月04日 01:25
余所者が入ってきたらとか構えているのは損だと思います。
常識の範囲内の音というのは人によって違います。
当方も、建築業界の人間で、騒音が出やすい仕事だし、やはりクレームは怖いです。
しかし、「聞こえるわけがない」とか「余所者が入ってきたから」というひねくれたスタンスでは
解決できるクレームも解決出来なくなる気がします。
もちろん、今回の怒鳴るおじさんの人間性に問題がある可能性もあるでしょう。
しかし、音を出しているのは、我々側なので
自分の現場さえ上手くいけばだとか自分の会社さえ上手く回ればではいけないかと。
まずは相手の痛みを理解し歩み寄る姿勢でいったほうが絶対に得かと思いますが・・・。
個人様のブログとはいえ、相手を見下しまくってますね。
それって、口先でどんな上手いこと言っても、絶対、その場の空気で相手に伝わってますよ。
相手が突然怒鳴ってきたとおっしゃってますが、
突然怒鳴らないといけないほど我慢をしていたとか考えられないですか?
音を立てている側からは想像が付きにくいかもしれませんが、
苦情を入れてくる側は相当覚悟して言ってきてくれたり
我慢を積み重ねたから、いきなり怒りが湧いたとかいうこともあり得ます。
どうも自分の会社目線でしか考えれてないというか優しさが足りない気がします。
それが故に、苦情相手にもそれが伝わり、無駄に揉めてしまいそう。
それって業界全体のイメージを下げることにもなりますからね・・・・・・。
18. Posted by コンドウ   2013年07月04日 10:03
・さん、ん〜・・・・考えさせられる内容です。
優しさという言葉に、ハッとしました。
こちらとしては、細心の注意を払って常識内、もしくは常識以上に気を付けている・・・・。
しかし、相手の感じ方は人によって千差万別。
あとは、優しさかもしれませんね。
常識内のことをしているのだから、この状態で、無茶なことを言ってくるのだから相手が悪いという考え方をするよりも、これだけ気を付けていても迷惑をかけているという思いで対処したほうがいいですねw
なるほど〜・・・・という感じです。
この資材置き場だけではなく、他の現場でもきをつけなくてはいけませんね。
下請け孫請けに再度徹底します。
『クレーマーには優しさをもって対処しろ!』
優しさという言葉を忘れていたかもしれません。

別件ですが、現在名古屋市内の中心部で、7階建てのビルを購入して解体工事をしています。
今日あたり、現場に行ってみようと思っています。

19. Posted by g   2015年08月02日 14:37
古い記事ですが、たまたま目に付いたので少し書かせて下さい。
私も資材置き場の騒音トラブルを経験したことがあります。

個人的な感覚ですが、実際に騒音で迷惑した立場から
言わせていただくと、建設工事の騒音と資材置き場の騒音
を同一視したり比較するのは無意味だと思います。

建設工事はお互い様の部分がありますし、期間も決まっている
(先が見える)という意味で比較的問題にされにくいと思います。
近隣に迷惑がかからない他の場所で工事をするわけにもいきませんし。

資材置き場はたてる音自体は似ていますが、半恒常的なもので
終わりがありませんし、言葉は悪いですが、
近隣住民からすれば建設会社の都合による騒音です。

もちろん会社の都合もあるでしょうし、配慮もされているのは
分かりますが、文章からはあまり良い印象は受けません。
「仕事だから仕方がないだろう」のレベルです。
20. Posted by g   2015年08月02日 14:39
>『クレーマーには優しさをもって対処しろ!』
クレーマーと言ってる時点で救いがないですね
21. Posted by コンドウ   2015年08月02日 17:25
gさん、コメントありがとうございます。
実は、私自身も、けっこうクレームを言うほうですので、弊社で行う造成工事、解体工事、分譲地の売り出し等、細心の注意を払い対応をしています。
クレームがあれば、相手の立場で考えて、とりあえずお詫びをして、対処法、解決法を考えるようにしています。

しかし、時に・・・、過剰すぎる方や、クレームをつけるために探しているような方もいまして、時に感情的な対応をしてしまう場合もございます。

今回の件とは、関係ないのですが・・・、少しも音を立てずに解体工事をしろ、音を立てたら1回1万円なんて無茶な事を言ってくる方もいて、頭を下げながらも極力音を立てないように解体をしていったのですが、それでもやはり、音が出たようで、解体工事の若い子が空き瓶を投げつけられました。

建築、解体等、ご近所の方には大変ご迷惑をおかけしていますが、ほとんどの方は、工事前に説明に伺い、苦情があった場合も、きちんと説明してお詫びをすれば許していただけますが、過剰な事を言う方も多くこの対処に困ることもございます。

この度は、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。


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