468) 不動産と税金 (修繕? 付加?)470) 南向きに拘る理由 (親子関係)

2008年09月26日

469) KY不動産営業マン・・・(空気もだけど心を読めや!)

先月、当社が買主側、M社が売主側で、中古住宅の媒介契約を締結した。

そして、本日、決済!!!


売主さんは、事故で子供さんを亡くされて、夫婦2人で、この家は広すぎるし、子供との思い出が、いっぱい詰まっていて、生活するのが辛すぎるから、売却すると、M社から聞いていた。

買主さんは、小学生の子供さん2人の普通のご家族です。

私が、事前に売主さんの事情を説明してあるので、子供たちを家に置いて来てくださり、相手のご家族のこととかには触れず、差しさわりないように決済をしてくださったのですが・・・・・。

M社の、KY営業マン

売主は自分のところのお客さんなのに、こちらの買主に向って・・・

『子供さん何人ですか?』

『子供部屋には2階の東南の部屋がいいですよ!』

『小学校近いからいいですね〜。』

挙句の果てに、『本日は、おめでとうございます。今日から、ご家族で幸せに暮らしてください! 庭が広いから子供さんも喜びますよ!』

子供さんを亡くされて家を売る方の前で、そういう言葉がでてくるとは・・・・どんな、頭の構造をしているのだろう。

M社が売主側の業者だから、何も言わなかったが、もし、私が売主側の仲介業者であったとして買主側の仲介業者が、そんなことを言った日には、契約をやめて帰ってくるか、買主側の営業マンを外に引っ張り出して、『そういうことは、お前らだけのときに言え!』と激怒していると思います。

今回の決済で、M社の営業マンが、KY発言をするたびに、売主は暗くなっていくし、買主は、売主に申し訳なさそうに質問に答えてるし、私はキレそうなのを我慢しながら、無理やり別の話題に振っているので、チグハグの異様な状況になってしまった。

今回の売主さんは、最後には、涙をこぼし、顔をハンドタオルで覆いだすし、本当に可哀想だった。

M社の社長は、どんな社員教育をしているのだろう???

決済のときは、とにかく、明るく笑顔でおめでとう!と言うように教育しているのだろうか???

決済終了後、『今日はどうもありがとうございましたw』と言って、帰ろうとするM社の営業マンを捕まえて、『売主さん、お子さん亡くしてるんだろ?』と言うと・・・・。

笑顔で、『はい! 昨年病気で亡くされたんですよ! かわいそうですよね〜。』と言った。

私は、決済中我慢していたが、なんだかすご〜く腹が立ってきて、『お前アホやろ〜?空気よめや!』と言ってしまいました。

M社の営業マンは、なぜ、そう言われたのかわからない様子で、驚いていましたが、私は説明する気にもなれず、『つける薬はないな〜。おつかれさ〜んw』と言って帰ってきました。

うちの営業なら蹴り入れてると思います・・・・・。

人の心がわからない奴に不動産営業はできない!

不動産営業は、お客様が何を求めているか?、このお客様に喜んで頂くにはどうしたらよいか?がわからなければいけないと思うのだが・・・。

当社に、こんな営業マンはいないと思うが、今度の会議で、今日の話をして、私の言う意味が分からないという奴がいないか確認するつもりです。

たぶん、全員、理解できると思いますけど・・・・・。





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この記事へのコメント

1. Posted by K@愛知(名古屋)   2008年09月26日 21:27
僕も人のこと言えないけど、わからない人はホントわからないのかもしれませんね<KY。
2. Posted by 水戸大家   2008年09月26日 21:33
このM社の営業マンはKYではなく、オツムが足らないのかと…

常識ある人なら社長に言われる前に自分で気付きますよ…
3. Posted by SARI   2008年09月26日 21:43
5

それはヒドイ!!!

アタシだったらなんとか中断させて、
そのKYっぷりなクチをジグザグ縫って差し上げるわ。(洋裁の腕は自慢出来るぞ)

いかんね。
それは遺憾。
でも、社長が中断出来なかった位なので、
よっぽど。。。流れ的には難しかったのでしょうね。

あー!
伝染ってきたわ!
ムカつく!!!

本日の彼とのお題はコレでいこっと
4. Posted by Mr.Fanble   2008年09月26日 22:33
自分がこの営業マンとする。
以下に挙げる状況ならありそう。
1 事情を把握していない場合
2 事情を把握していて、不注意で口を滑らす又は忘れていて口を滑らす。

いずれにしても、許されるものではないでしょう。
当該営業マンが今回の件を学習してくれる事を祈るばかりです。
5. Posted by ooya-taka   2008年09月26日 23:05
売り主の気持ちを考えると胸が詰まります!
6. Posted by 太陽計画   2008年09月26日 23:18
怒り、というよりも切なくなりますね。
業種を超えて、誰かに幸せを運べるような仕事がしたいものです。
7. Posted by 夢子   2008年09月27日 06:28
ヒドイ話ですね!
KYというより人間性に欠陥があるような。
売主さんがかわいそうです。
8. Posted by 昨日の通りすがり   2008年09月27日 08:18
自分が嬉しいからなのか、買主を喜ばせようとしたからなのか・・・。
接客中の態度にもムカ〜ッときたが、終わった後の社長の質問に対する回答の方がさらに腹が立った。

笑顔でかわいそうってひど過ぎる(しかも情報間違えてるし)。こういう感覚だから接客中にへっちゃらであれこれ言えたのか。

人のふり見て・・・。
9. Posted by    2008年09月27日 10:01
おはようございます!
このKY営業マン最悪です!!
空気が読めない以前に人間として許しがたいです
全く心が伝わってこない〜〜
買主さんへは気候の挨拶程度で充分です
余計な事をペラペラと(お口チャック!!)
契約出来たので舞い上がってる売れない営業マン?
10. Posted by へろ   2008年09月27日 18:05
・・・・・・あほですか?この営業マン・・・
多分、きっと・・・・営業の成績悪いんでしょうね・・・
11. Posted by コンドウ   2008年09月27日 19:01
K@さん、水戸大家さん、SARIさん、fanbleさん、タカさん、太陽計画さん、夢子さん、通りすがりさん、Eさん、へろさん、コメントありがとうございます。

売主さん、本当にかわいそうでした。
不動産を売却する方には、それぞれ様々な理由があります。
買主さんには、めでたいことでも、売主さんにとっては、悲しいことなのかもしれないのです。
この営業マンさんは、まだ若いので経験不足なのかもしれませんが、もう少し周りの状況を把握してほしかったです。


12. Posted by 星輝   2008年09月28日 01:06
この話を読みながら怒りを覚えてしまいました。。。
同時に悲しくなりました。
人の痛みが分かる人になりたいです。
13. Posted by 村上   2008年09月28日 12:36
売主様の心中を察すると胸が塞がる思いですね。
お子さんが親御さんより早く亡くなる程
辛いことは、ないでしょう。
買主様も心苦しかったのでしょうね。
営業としてとても恥ずかしいことです。
その営業の人が、いつか気付くことが
出来ればいいのですが・・。
物を売ればいいというものでないと
いうことを痛感致します。
14. Posted by コンドウ   2008年09月28日 17:09
星輝さん、子を持ってわかる事というものがありますが、今回の件は、子を持たなくてもわかることだと思います。
私も、決済中、顔が熱くなるくらいムカつきましたが、売主に気をつかえ!とは言えませんでした。
それを言うと、余計に売主様を傷つけてしまうと思ったからです。

村上さん、この営業さんは、何か話さなくてはいけないと思い、必死で話をしていたのでしょうけど、内容が適切ではなかったということです。
営業の方に、お客様は、今回、何故売られるのか、事情を知っているのですから、その気持ちについても、気付いてほしかったですね〜。
15. Posted by ポチお   2008年09月29日 01:33
拍手とあるタグの意味はよく分かりません
でしたが、今回の記事を読み初めてポチっと
押してしまいました。
コンドウ様のブログは毎回楽しみに拝見
させて頂いて居ります。
とても暖かいものを感じてしまいます。
16. Posted by コンドウ   2008年09月29日 11:52
ポチおさん、応援ありがとうございます。
しかし・・・実は・・・私も拍手の意味がわかんないです(^^;)
17. Posted by げんまい   2008年10月01日 12:11
売主さんがハンカチを出されて涙をぬぐった。。それでもまだこんなことをいう営業。信じられません!!!ほんといやな気持になりますね〜。救いがあったのは買主さまがとても配慮のきいた方ということ。きっとこのおうちを大切にして生活してくださるでしょう。それにしてもひどいなあこの営業担当。この人の上司に一言いってもいいのでは?と思いました。。

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